Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-сервиса «Хиромантия онлайн» (далее — «Сервис»), доступного по адресу hiro-online.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Используя Сервис, Пользователь выражает безусловное согласие с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сервиса могут собираться следующие категории данных:

  • Данные учётной записи: адрес электронной почты, уникальный идентификатор пользователя.
  • Загруженные изображения: фотографии ладоней, которые Пользователь загружает для анализа.
  • Данные об оплате: адрес электронной почты для чека, информация о транзакциях (сумма, дата, статус). Полные данные банковских карт не хранятся на серверах Сервиса — они обрабатываются исключительно платёжной системой CloudPayments.
  • Результаты анализа: автоматически сгенерированные толкования линий ладони, привязанные к учётной записи Пользователя.
  • Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, разрешение экрана, язык браузера, дата и время посещения, источник перехода (referrer), поведенческие данные (просмотренные страницы, клики, длительность сессии).

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • предоставление доступа к функциям Сервиса и обеспечение их корректной работы;
  • идентификация и аутентификация Пользователя;
  • обработка платежей и направление электронных чеков;
  • направление уведомлений, связанных с работой Сервиса (статус оплаты, изменения тарифов);
  • улучшение качества Сервиса, анализ пользовательского поведения и оптимизация интерфейса;
  • обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
  • выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Хранение данных

Данные учётных записей, результаты анализа и загруженные изображения хранятся на серверах платформы Supabase (Supabase, Inc.), обеспечивающей шифрование данных при передаче (TLS) и хранении (AES-256). Серверы расположены в дата-центрах с соответствующим уровнем физической и логической защиты.

Данные хранятся в течение всего периода существования учётной записи Пользователя, а также в течение 3 (трёх) лет после её удаления — в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем и выполнения требований законодательства (в том числе налогового и бухгалтерского).

Загруженные фотографии ладоней хранятся в зашифрованном виде. Пользователь может запросить удаление изображений в любой момент, направив запрос на адрес support@hiro-online.ru.

5. Аналитика и файлы cookie

Сервис использует систему веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», ОГРН 1027700229193) для сбора и анализа статистики посещений. Яндекс Метрика использует файлы cookie и технологию «веб-маяков» для сбора обезличенной информации о поведении посетителей.

Собираемые данные включают: источник перехода, просмотренные страницы, длительность визита, географический регион, тип устройства и браузера. Яндекс Метрика может использовать технологию «Вебвизор» для записи обезличенных сеансов взаимодействия с интерфейсом.

Также используются следующие файлы cookie:

  • Функциональные: аутентификация пользователя, сохранение сеанса (Supabase Auth).
  • Аналитические: Яндекс Метрика (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad и др.).
  • Платёжные: технические cookie CloudPayments, необходимые для обработки транзакций.

Пользователь может управлять файлами cookie через настройки браузера. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сервиса.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться следующим категориям получателей исключительно для целей, указанных в Политике:

  • CloudPayments — обработка платежей и возвратов;
  • Supabase — хранение данных и аутентификация;
  • Яндекс Метрика — веб-аналитика (обезличенные данные);
  • государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

  • получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются Сервисом;
  • потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных (что может привести к невозможности использования Сервиса);
  • потребовать удаления учётной записи и всех связанных данных;
  • подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации указанных прав необходимо направить запрос на адрес support@hiro-online.ru с указанием ФИО (при наличии), адреса электронной почты учётной записи и описания запроса. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.

8. Защита данных

Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

  • шифрование данных при передаче (TLS 1.2+) и хранении (AES-256);
  • разграничение доступа к базам данных с применением политик Row Level Security (RLS);
  • регулярное резервное копирование;
  • мониторинг подозрительной активности и защита от DDoS-атак;
  • использование безопасных методов аутентификации.

9. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Администрация сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних. Если Администрация обнаружит, что были собраны данные несовершеннолетнего, такие данные будут удалены в кратчайшие сроки.

10. Изменения Политики

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления. В случае существенных изменений Пользователь будет уведомлён по электронной почте или через интерфейс Сервиса.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: support@hiro-online.ru.